Foire aux questions

Toute l’équipe d’Autos Flauw reste mobilisée pour vous servir. Nous sommes à vos côtés.
Parcourez ici notre FAQ en réponse aux questions que vous vous posez

Cette page sera régulièrement mise à jour pour vous informer de l’évolution de la situation.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Visioconférence

Il vous suffit d’une connexion internet et d’un accès à votre boîte mail pour récupérer le lien envoyé par votre conseiller. Ensuite un simple clic sur ce lien à l’heure et la date convenues vous permettra de démarrer la visioconférence.

Notre service de rendez-vous par visioconférence est entièrement gratuit. De plus l’application et logiciel Teams utilisé dans le cadre des visioconférences est téléchargeable gratuitement sur votre ordinateur ou smartphone.

Vous pouvez télécharger Teams ici

Comment prendre un rendez-vous

Réservez votre demande de rendez-vous en visioconférence via le formulaire de réservation de visioconférence.

Suite à votre demande de rendez-vous visioconférence un conseiller vous recontactera dans les brefs délais afin de :

(1) Valider avec vous la date et l’heure pour la réalisation de votre rendez-vous.

(2) Vous fournir par email le lien web à utiliser pour rejoindre la visioconférence.

Le jour de votre rendez-vous

Rejoignez le lien web transmis par votre conseiller afin de rejoindre la visioconférence à l’heure déterminée en amont avec votre conseiller.

Comme lors d’un passage en concession, votre conseiller échangera avec vous et répondra à distance à toutes vos demandes concernant votre projet automobile :

Tour vidéo intérieur & extérieur du véhicule; Étude de financement; Achat & Garantie.

Livraisons

Nous avons fait le choix de maintenir nos livraisons durant le confinement afin que vous puissiez récupérer votre véhicule comme prévu.

Cependant, et pour vous accompagner en toute sécurité durant cette période, vous pourrez récupérer vos véhicules chez Autos Flauw 3 Rue Fermes – 59810 Lesquin uniquement sur rendez-vous.

Si ce n’est pas déjà le cas, votre conseiller commercial prendra, très prochainement, contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.
En cas de besoin, ses coordonnées se trouvent sur votre bon de commande.

Achat véhicule

Il vous suffit de contacter votre conseiller commercial qui prendra le relais et s’occupera de tout ! Le véhicule sera alors réservé et livré dès que possible.

Toutes les démarches peuvent s’effectuer par téléphone ou par des échanges d’e-mails. Néanmoins, et afin de finaliser la commande, certains documents originaux (bon de commande signé, dossier d’immatriculation signé) devront obligatoirement nous parvenir par courrier. Nos équipes restent à votre service et sont présentes pour répondre à toutes vos questions.

Absolument ! Vous pouvez toujours préparer votre projet et réaliser un devis en ligne (gratuit, sans engagement et dans votre boite mail en quelques clics) via le formulaire mis à votre disposition sur la fiche du véhicule.

Nous ferons le maximum pour vous accompagner dans votre projet et dans les meilleurs délais possibles.

N’hésitez pas à effectuer une demande de devis gratuit en ligne, une demande de rappel ou à nous contacter par téléphone (voir nos coordonnées ci-dessous). Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et préparer au mieux votre projet automobile. Achat, reprise, financement… c’est le moment de poser vos questions
Pour les contacter, rien de plus simple :

Par téléphone : 03 20 86 20 00 ou 06 07 48 87 92, par e-mail contact@autos-flauw.fr à ou en cliquant ici

Renseignements financement

Très souvent, pour parler financement, il vous faudra tout d’abord trouver la voiture de vos rêves. Ensuite, n’hésitez pas à faire une simulation sur notre site. Chaque fiche véhicule comporte un bouton « Simulez votre Financement », qui vous permettra de faire une première simulation gratuitement. Pour des questions d’ordre plus général, n’hésitez pas à consulter la page https://www.autos-flauw.fr/financement/ ou à contacter notre service de financement au 03 20 86 20 00 ou 06 07 48 87 92 ou par e-mail à contact@autos-flauw.fr

Reprise

Bien sûr ! N’hésitez pas à nous soumettre une demande d’estimation de votre véhicule via le formulaire suivant : https://www.autos-flauw.fr/vous-vendez-votre-vehicule/
Notre expert vous apportera rapidement, par téléphone, une première valeur de rachat. Néanmoins, cet échange doit obligatoirement être suivi par une expertise poussée lors d’un rendez-vous dans l’un de nos établissements. La situation actuelle ne le permettant pas, nous ne serons pas en mesure de vous proposer une date de rendez-vous et donc une valeur de rachat définitive. Cependant, les premiers éléments vous permettront de préparer au mieux la vente de votre voiture en attendant de pouvoir fixer un rendez-vous avec nos experts.

Atelier et assistance

Notre service atelier reste à votre disposition uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi de 7h30-12h30 et 13h30-19h00 , le samedi jusqu’à 16h, pour toutes vos demandes concernant l’après-vente de votre véhicule.

Pour la pose de vos plaques d’immatriculation définitives, un rendez-vous de contrôle, une urgence mécanique, n’hésitez pas à nous contacter afin de convenir d’un horaire de rendez-vous :

· Service Atelier Autos Flauw : 03 20 86 20 00

 

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